Política de reembolso

Garantía

Si tu producto llega defectuoso, dañado o distinto a lo que pediste, escríbenos y te lo cambiamos sin costo. La garantía legal aplica según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y cubre los defectos de calidad, idoneidad y funcionamiento del producto.

Derecho de retracto

Como compraste a distancia, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin dar explicaciones. El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y con sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta de quien compra, salvo que el producto haya llegado defectuoso o distinto.

Cómo pedir un cambio o devolución

Escríbenos por la página de contacto con tu número de pedido, una foto del producto y el motivo.
Te respondemos con los pasos y la dirección para la devolución.
Si corresponde reembolso, lo hacemos dentro de los 30 días calendario siguientes a recibir el producto devuelto, por transferencia a la cuenta que nos indiques.